Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@madys-avenue.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois le retour accepté, nous vous envoyons les instructions. Les articles sont à renvoyer à l'adresse suivante :Madys Avenue,6bis rue Jacques Kellner 95150 Taverny,France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes — Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Exceptions — Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits personnalisés, produits de soins personnels, produits dangereux.

Échanges — Le plus rapide est de retourner l’article, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) — Si la marchandise est expédiée dans l’UE, vous pouvez annuler ou retourner votre commande sous 14 jours, sans justification, aux mêmes conditions d’état et d’emballage.

Remboursements — Après réception et inspection du retour, nous vous informons de l’approbation. Si elle est accordée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Passé 15 jours ouvrables sans remboursement, contactez-nous à contact@madys-avenue.com.